❓ FAQ

❓ Questions fréquentes


📦 Je n'ai pas reçu mon achat

La livraison est généralement automatique et intervient en quelques minutes après la validation du paiement.

Si votre achat n'a toujours pas été livré après 15 minutes, ouvrez un ticket sur notre Discord officiel afin que notre équipe puisse vous aider.



💳 Puis-je obtenir un remboursement ?

Les produits vendus sur cette boutique sont des contenus numériques.

Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les achats sont définitifs et ne peuvent pas être remboursés une fois le contenu livré.



⏳ Mon paiement est en attente

Selon votre moyen de paiement, la validation peut prendre de quelques secondes à plusieurs minutes.

Si votre paiement reste en attente plus de 30 minutes, contactez notre support via Discord.



🛠️ J'ai reçu mon achat mais il ne fonctionne pas

Déconnectez-vous puis reconnectez-vous au serveur.

Si le problème persiste, ouvrez un ticket sur notre Discord en joignant une preuve de votre achat.



🎁 Puis-je offrir un produit ?

Oui, à condition d'indiquer correctement le nom du joueur concerné lors de votre commande.



⚖️ Les avantages achetés sont-ils permanents ?

Cela dépend du produit acheté.

Les abonnements disposent d'une durée définie sur leur fiche produit, tandis que certains autres avantages peuvent être permanents.



💬 Une autre question ?

Notre équipe reste disponible sur le Discord officiel de La Bataille des Haies 1944 pour répondre à toutes vos questions.